Dasar Privasi agen101

agen101 menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar sebagai ahli, mengakses perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan platform agen101 dalam apa jua cara.

Dokumen ini merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan agen101, bersama dengan Terma dan Syarat kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform agen101, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami bagi mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform. Privasi anda adalah keutamaan kami, dan kami sedia untuk menjawab sebarang pertanyaan yang anda ada berkaitan perkara ini.

agen101 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur.
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia.
• Alamat e-mel peribadi yang sah.
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa pendaftaran.
• Maklumat akaun bank atau eWallet bagi tujuan deposit dan pengeluaran dana.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) semasa proses KYC.
• Selfie atau gambar muka semasa pengesahan identiti jika diperlukan.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi peranti anda.
• Jenis pelayar, sistem pengendalian dan maklumat peranti.
• Sejarah navigasi dan aktiviti permainan di dalam platform.
• Tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk.
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan (lihat Seksyen 5).

C. Maklumat Daripada Sumber Ketiga

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan.
• Maklumat urus niaga daripada pemproses pembayaran bagi mengesahkan deposit dan pengeluaran.
• Data semakan senarai sekatan daripada agensi pematuhan yang diiktiraf.

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. agen101 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memastikan anda dapat mengakses semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform yang anda layak nikmati.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan sebarang aktiviti yang melanggar terma platform.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan yang dikemukakan kepada pasukan kami.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi mempertingkatkan pengalaman pengguna di platform agen101.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma dan kemas kini platform.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran.

agen101 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pemproses pembayaran, penyedia KYC, pembekal permainan berlesen dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi atau perkhidmatan penyemakan yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti yang tertakluk kepada terma privasi yang setara.

Platform agen101 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan fungsi teras yang tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pelawat menggunakan platform bagi membantu kami mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang tersimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan yang lebih relevan kepada anda, hanya dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform agen101. Kuki wajib tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi asas platform.

Kami mengambil keselamatan data peribadi anda dengan amat serius. agen101 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman.
• Sandaran data yang disulitkan dan diuji secara berkala untuk memastikan pemulihan yang boleh dipercayai.

Walaupun kami melakukan segala yang terdaya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

agen101 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang perlu.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda kekal aktif dengan agen101.
• Selepas penutupan akaun, data peribadi asas disimpan selama minimum 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan cukai dan kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran dengan persetujuan akan dipadamkan apabila anda menarik balik persetujuan tersebut.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai ahli agen101, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Meminta agar pemprosesan data anda dihadkan dalam situasi tertentu sambil menunggu penyelesaian pertanyaan atau aduan.
• Hak Mudah Alih Data: Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.
• Hak Bantahan: Membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu termasuk pemasaran langsung.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan yang telah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Platform agen101 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur yang ditetapkan.

Jika agen101 mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu yang tidak memenuhi had umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform agen101 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, terutamanya berkaitan dengan pembekal permainan berlesen. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

agen101 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Keputusan untuk mengakses pautan pihak ketiga adalah atas tanggungjawab anda sendiri.

agen101 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang material melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform agen101.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat e-mel dalam profil anda sentiasa dikemas kini supaya anda tidak terlepas sebarang notis penting.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data agen101 sedia membantu anda.

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja).

Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada agen101. Perlindungan data pe ribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang kami pegang dalam setiap keputusan operasi platform agen101.