Terma dan Syarat agen101

Selamat datang ke agen101, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen yang diiktiraf. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan agen101 ("Platform", "Kami").

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform agen101, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

agen101 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

Perkhidmatan agen101 hanya tersedia kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Pendaftaran yang tidak memenuhi syarat ini boleh dibatalkan pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan awal.

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin yang sah di kawasan kuasa yang membenarkan penglibatan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili syarikat atau entiti perniagaan.
• Tidak pernah mempunyai akaun agen101 yang telah digantung atau ditamatkan atas sebab pelanggaran terma.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. agen101 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di agen101. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun anda termasuk kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan. agen101 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan mana-mana individu lain.
• Gunakan kombinasi kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun agen101.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan atau ditutup mengikut budi bicara agen101. Notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil.

agen101 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman pembayaran platform.
• Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Dana yang didepositkan mestilah berpunca dari sumber yang sah dan milik anda sendiri.
• agen101 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Pengeluaran:

• Pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 jam bekerja selepas permohonan diluluskan.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau eWallet yang sama dengan kaedah deposit anda.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan bonus tertakluk kepada syarat rollover sebelum pengeluaran dibenarkan.
• agen101 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

agen101 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan dan promosi eksklusif ahli VIP. Setiap bonus mempunyai terma khusus yang mesti dipenuhi dan terma-terma tersebut dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti diselesaikan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli berdaftar sahaja dan tidak boleh dipindahkan.
• agen101 berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Nilai bonus yang dipaparkan adalah dalam mata wang yang sama dengan akaun anda.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, pertaruhan timbal balik (arbitrage betting) atau strategi yang jelas bertujuan untuk mengelak syarat rollover — akan dianggap sebagai pelanggaran terma dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta perampasan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di agen101 disediakan oleh pembekal berlesen antarabangsa yang menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas. Hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk agen101 sendiri.

• Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan tersedia pada maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut dasar yang ditetapkan oleh pembekal permainan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menjejaskan hasil permainan, agen101 berhak untuk membatalkan pusingan atau sesi yang terjejas.
• Keputusan yang telah selesai dan dikreditkan ke akaun dianggap muktamad melainkan terdapat bukti kesilapan sistem yang jelas.

Untuk permainan kasino langsung, ahli dikehendaki berkelakuan dengan sopan terhadap dealer dan pemain lain. Bahasa yang menghina, ugutan atau sebarang tingkah laku yang tidak sesuai boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua ahli, agen101 melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak atau bergilir.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak wajar.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu kepada pasukan agen101.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform demi keuntungan tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Gangguan atau serangan siber terhadap infrastruktur platform agen101.
• Menjual, memindah atau memperdagangkan akaun agen101 kepada pihak ketiga.
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan termasuk laporan palsu atau ugutan.

agen101 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut piawaian yang ditetapkan. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.
• agen101 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan bertaraf industri.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami menguruskan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami secara penuh.

agen101 menyediakan platform "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar, kami tidak boleh menjamin ketiadaan gangguan sepenuhnya.

• agen101 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul dari gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.
• agen101 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah.
• Liabiliti maksimum agen101 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• agen101 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform.

agen101 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang disahkan oleh pasukan keselamatan kami.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Pemergian sukarela oleh ahli sendiri melalui permintaan rasmi kepada pasukan sokongan.

Dalam kes penutupan akaun atas permintaan ahli, sebarang baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja.

agen101 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai sumber hiburan yang menyeronokkan — bukan tekanan atau punca masalah kewangan.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Pilihan rehat sementara (cooling-off period) tersedia dari 24 jam hingga 30 hari.
• Program pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk ahli yang memerlukannya.
• Pasukan sokongan agen101 terlatih untuk membantu ahli yang menghadapi tanda-tanda ketagihan perjudian.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan dan memanfaatkan alat kawalan diri yang kami sediakan. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

agen101 berhak untuk meminda, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh kuat kuasa yang berbeza.

Notis mengenai pindaan material akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notis yang dipaparkan di halaman utama platform. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat e-mel dalam profil anda sentiasa dikemas kini.

• Penggunaan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.
• Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkenaan.
• Sebarang pertikaian yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan melalui timbang tara yang bersifat mengikat.